特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

欧盟数字市场法案剑指苹果：应用商店巨头面临反垄断挑战

北京时间2024年6月18日 – 欧盟委员会今日宣布，将针对苹果公司在应用商店领域的垄断行为展开调查，这标志着欧盟数字市场法案（DMA）落地后的首个执法行动。欧盟委员会表示，他们收到了多家投诉，指控苹果滥用其市场支配地位，对应用开发者施加不公平条款，并阻碍竞争。

欧盟数字市场法案于今年4月正式生效，旨在规范大型科技公司在数字市场中的行为，促进公平竞争。该法案规定，大型科技平台不得强制第三方应用商店在他们的设备上安装，也不得阻碍用户在不同应用商店之间自由选择和安装应用。此外，该法案还禁止大型科技平台为自己开发的应用提供优待待遇，并要求他们对应用商店的规则和收费方式进行透明化。

欧盟委员会表示，他们初步认定苹果公司存在违反欧盟数字市场法案的行为。具体而言，欧盟委员会指控苹果公司：

• 强制应用开发者使用苹果的支付系统，并收取高额佣金；
• 阻碍第三方应用商店在苹果设备上安装；
• 限制用户在不同应用商店之间自由选择和安装应用；
• 为自己开发的应用提供优待待遇。

如果欧盟委员会最终认定苹果公司违反了欧盟数字市场法案，苹果公司可能面临巨额罚款，并被勒令改变其行为。

分析人士指出，欧盟委员会对苹果公司的调查是欧盟数字市场法案落地后的一个重要信号。此举表明，欧盟决心严肃执行该法案，并切实维护数字市场的公平竞争。

此外，欧盟委员会的行动也可能对全球其他地区的反垄断监管产生影响。近年来，苹果公司在全球范围内面临着越来越多的反垄断调查。如果欧盟委员会最终认定苹果公司违反了欧盟数字市场法案，这可能会为其他地区的反垄断机构提供参考依据。

以下是欧盟数字市场法案的主要内容：

• 大型科技平台不得强制第三方应用商店在他们的设备上安装；
• 不得阻碍用户在不同应用商店之间自由选择和安装应用；
• 禁止大型科技平台为自己开发的应用提供优待待遇；
• 要求大型科技平台对应用商店的规则和收费方式进行透明化。

欧盟数字市场法案的实施将对全球科技产业产生深远影响。 大型科技平台将需要调整其商业模式，以遵守欧盟的监管规定。这可能会导致应用商店的费用下降，并为消费者提供更多选择。